POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
LaLumiereCM World e.K.
Actualizado a 15 de mayo de 2025
Hora de regreso
De conformidad con la normativa europea y nuestras Condiciones Generales de Venta, los consumidores tienen derecho a anular su compra en cualquier momento. plazo legal de catorce (14) días naturales a partir de la fecha de recepción de su pedido para devolvernos un artículo sin motivo y sin penalización, salvo que se indique lo contrario.
Condiciones generales de devolución
Los productos o servicios ofrecidos por LaLumiereCM World e.K. incluyen bienes físicos (belleza, bienestar, juguetes, artesanía), servicios creativos, contenidos digitales, así como servicios o productos de terceros vendedores a través de nuestra plataforma. Esta política se aplica únicamente a productos físicos vendidos directamente por LaLumiereCM World e.K.
Para que se acepte una devolución :
- El producto debe ser no utilizado, no abiertoy en su estado original ;
- Debe devolverse a su embalaje original completo ;
- Debe ir acompañada del prueba de compra (factura o correo electrónico de confirmación).
Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección
LaLumiereCM World e.K.
Ludwigstraße 36, 66115 Saarbrücken, Alemania
Productos excluidos del derecho de devolución
En consonancia con nuestro catálogo multisectorial, los siguientes artículos no están disponibles en nuestro catálogo. no reembolsable y no intercambiable :
- Productos personalizados o a medida (estilismo, artesanía a medida, objetos de decoración personalizados),
- Productos perecederos (revistas, material de formación impreso, determinados cosméticos),
- Productos de higiene o íntimos (ropa interior, cosméticos abiertos),
- Tarjetas regalo,
- Libros electrónicos y contenidos digitales descargables,
- Servicios creativos, digitales y de eventos realizadas antes de que finalice el plazo de desistimiento.
Reembolsos
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado la devolución, recibirá nuestra confirmación. Si es aceptada :
- El reembolso se efectuará en un plazo de catorce (14) díasmediante el mismo medio de pago utilizado para la compra,
- El importe reembolsado incluirá el precio del producto y, en su caso, los gastos de envío ordinarios,
- En gastos de devolución serán responsabilidad del comprador, salvo error o falta de conformidad imputable a LaLumiereCM.
En reembolsos parciales puede aplicarse si :
- El artículo está desgastado o presenta signos de uso,
- El producto devuelto está incompleto o dañado más allá de la responsabilidad de LaLumiereCM,
- La devolución se efectúa una vez transcurrido el plazo autorizado.
Artículos de promoción
Los artículos vendidos en rebajas o como parte de ofertas especiales no son no reembolsableEsto es así a menos que se notifique un defecto o no conformidad dentro del plazo legal.
Intercambios
Los cambios sólo son posibles para los productos defectuoso o dañado en la entrega. Para cualquier sustitución, póngase en contacto con nosotros en lalumierecm@gmail.com antes de cualquier despido.
Regalos
Si el artículo se identificó como regalo en el momento de la compra :
- y entregado directamente al beneficiario, un tienen equivalentes se emitirá en forma de vale;
- En caso contrario, el reembolso se enviará al comprador original.
Devoluciones de terceros vendedores
Cualquier producto comprado a un proveedor externo a través de nuestra plataforma está sujeta a la política de devoluciones del vendedor en cuestión. LaLumiereCM World no es responsable de la tramitación de estas devoluciones, pero queda a disposición para orientar al cliente.
Envío y responsabilidad
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador y deben ser abonados por éste. no reembolsableEl Comprador tendrá derecho al reembolso del precio de compra, salvo en caso de error probado o de producto no conforme entregado por LaLumiereCM.
Se invita al cliente a utilizar un método de envío con seguimiento. En caso de pérdida o no recepción, LaLumiereCM no se hace responsable sin prueba de entrega.
El plazo de recepción del producto devuelto puede variar en función de la ubicación.